Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание и правила возврата

Гарантийный период — это срок, в течение которого вы имеете право на бесплатное устранение заводских дефектов. Мы берем на себя обязательства по ремонту, если поломка не вызвана нарушением правил эксплуатации.

Когда вступает в силу гарантия?

• По умолчанию: со дня передачи товара покупателю.

• При доставке из интернет-магазина: с даты фактического получения заказа.

• Для сезонных товаров: с момента наступления соответствующего сезона.

• Если дата покупки неизвестна: срок исчисляется с даты производства.

Что включает гарантийный сервис?

1. Ремонт в авторизованных сервисных центрах.

2. Обмен на абсолютно аналогичную модель без доплат.

3. Замена на похожий товар с перерасчетом стоимости.

4. Полный возврат средств при невозможности ремонта.

Правила обмена и возврата

1. Продукция надлежащего качества

Вы можете отказаться от покупки или обменять её в течение 7 дней после получения, если соблюдены следующие условия:

• Бензиновый генератор не запускался, сохранен его товарный вид, заводская упаковка, все ярлыки и документы о покупке.

• Товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (согласно законодательству).

2. Продукция ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект, замена производится в течение 7 дней. При необходимости проведения технической экспертизы срок может быть увеличен до 20 дней.

• Важно: Технически сложные товары при подтверждении брака заменяются на аналогичные модели (той же или другой марки) либо возвращаются путем расторжения договора купли-продажи.

Процедура возврата денежных средств

Срок и способ возврата зависят от того, как вы оплачивали заказ:

• Наличный расчет: Возврат через кассу в течение 10 дней после подачи заявления.

• Банковская карта: Мы инициируем возврат сразу после вашего требования (срок зачисления зависит от регламента вашего банка).

• Электронные системы: Перевод на ваш электронный кошелек в течение 10 календарных дней.